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另外，有时知网查重服务可能出现故障或维护，可以关注知网官方网站或社交媒体平台上的公告，了解是否有相关通知。如果是知网系统内部问题导致的无法使用，只能耐心等待知网技术人员解决。在等待期间，可以尝试使用其他查重工具或方法，以确保文献查重的需求。